Email-воронки в iGaming — больше не просто инструмент, а ключевой канал вовлечения и монетизации. От первого письма зависит, станет ли игрок активным.
Холодные шаблоны не работают. Нужно выстраивать цепочку с эмоцией, логикой и сегментацией. Только так рассылка превращается в мощный драйвер депозитов и LTV.
Где теряются деньги: типичные ошибки в email-воронках
Большинство потерь в iGaming происходят не на этапе рекламы или клика, а значительно позже — когда пользователь уже оставил email, но так и не дошёл до депозита. Всё потому, что многие команды недооценивают значение грамотной email-коммуникации. 
Частые провалы, которые обнуляют ваш Reg2Dep
Отсутствует стартовое письмо. Если после регистрации не приходит ничего или отправляется банальное "Добро пожаловать", до 40% новых пользователей сразу теряются.
Скучные или шаблонные сообщения. "Внеси депозит прямо сейчас!" — выглядит как спам. Пользователи не читают такие письма, теряют интерес и уходят.
Нет поведенческих триггеров. Пользователь начал оформлять депозит, бросил — и не получил ни одного напоминания. Зашёл на страницу с бонусом — почта молчит.
Промо без сегментации. Всем отправляют одно и то же письмо. Такое сообщение воспринимается как массовая рассылка, а не как персональное предложение.
Почему важно держать email-воронку под контролем
Email — это не просто маркетинговый инструмент, а персональный канал общения с пользователем. Если не уделять ему внимание, лояльность исчезает, открываемость падает, а результат сводится к нулю. 
Чем оборачиваются типичные просчёты
Пользователь быстро забывает о вашем проекте. Без интересного welcome-письма он теряет мотивацию вернуться, и стоимость лида не отбивается.
Одинаковые письма убивают вовлечённость. Массовая рассылка обесценивает каждое следующее письмо, провоцирует отписки и блокировки.
Безличные шаблоны — минус доверие. Когда текст универсален и без индивидуального подхода, аудитория отстраняется.
Нет связи с действиями игрока. Письма приходят не в тот момент, не отражают интересов, не подстраиваются под его поведение.
Не ведётся работа с метриками. Без отслеживания открытий, переходов и депозитов вы просто стреляете в темноте.
Письма плохо отображаются на мобильных. Из-за ошибок верстки, интерфейса и масштабирования теряется основной трафик.
Как выстроить email-воронку, которая приводит к депозитам
Чтобы рассылка начала приносить результат, важно уйти от шаблонов и выстроить живую, продуманную коммуникацию. Первое письмо должно цеплять — быть тёплым, человечным, без скучного канцелярита. 
Избегайте формальных «Добро пожаловать». В идеале — короткое сообщение от лица команды, лёгкий юмор, видеоприветствие или мини-история. Это создаёт ощущение, что пользователь общается не с ботом, а с настоящими людьми.
Что стоит включить в первую серию писем
Простой и дружелюбный тон, без маркетинговых штампов
Раскрытие ценности платформы: что интересного ждёт игрока
Реальные кейсы и фидбэк: короткие истории побед или отзывов
Мягкое подведение к первому действию (бонус, игра, депозит)
Одиночное письмо — не воронка. Полноценная серия включает welcome-цепочку, триггерные реакции и сегментированные проморассылки. Welcome состоит из 2–3 писем с постепенным вовлечением: знакомство с проектом, объяснение преимуществ, подсказка по первому шагу.
Варианты сегментации email-рассылки
По активности (новички, игроки с депозитами, «спящие»)
По интересам (любители слотов, ставок, турниров и т.д.)
По языку и географии (актуально для многоязычных платформ)
Автоматизация, тесты и контроль
Нельзя просто «настроить и забыть». Эффективная email-воронка требует регулярной аналитики. Отслеживайте open rate, клики, переходы к депозиту. Делайте A/B-тесты тем, визуалов и CTA. Не работает — пробуйте другой подход. Мёртвая база? Удаляйте её: неактивные адреса портят показатели и репутацию отправителя. 
Настройте CRM или email-платформу, где удобно строить цепочки, собирать аналитику и сегментировать базу. Без этого не получится объективно оценить, что работает, а что нет.
Перед отправкой каждого письма — внутренняя проверка на «человечность»: хочется ли самому его открыть? Понятно ли, что делать дальше? Интересно ли это реальному игроку?
Чтобы email-воронка приносила доход, а не просто писем
Проверяйте каждое письмо вручную перед запуском
Исключите длинные тексты без конкретного CTA
Старайтесь говорить с игроком «на его языке»
Не бойтесь убирать письма, которые не работают
